1.  Préambule

 

Les présentes Conditions Générales de Vente de prestations de service (les « CGV ») sont conclues entre, d’une part, Volfabor, plateforme spécialisée dans la recherche et la diffusion de bons plans voyages, exploitée par un auto-entrepreneur dont le siège est situé à 18, Rue Bachir Ibrahimi, Résidence Ayoub 1, Casablanca (Maroc) (le « Prestataire »), et, d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des prestations proposées par le Prestataire (le « Client »).

​

Les présentes CGV régissent les abonnements payants sur le site Volfabor. Ce site offre à ses membres un accès exclusif à des offres de voyages, incluant des vols et des hôtels aux prix les plus bas. L'inscription et l'utilisation du site impliquent l'acceptation de ces CGV.

 

2.  Objet du Service

 

Volfabor propose à ses membres des liens vers des offres de voyages (vols et hôtels) sur des plateformes tierces. Le site n'est ni une agence de voyage ni une plateforme de réservation et n’a aucun lien direct avec les prestataires tiers (compagnies aériennes, hôtels, agences de voyages). Notre rôle se limite à la publication de ces offres.

 

3.  Abonnement et Tarification

 

Le prix indiqué sur la page de paiement est en dirham marocain TTC, valable au moment de la consultation par le client. Ce prix s'applique lors de l'achat, sauf si un code promotionnel est utilisé. L'abonnement mensuel est de 49 MAD et est renouvelé automatiquement chaque mois, sauf résiliation par l'utilisateur.

 

4.  Mode de paiement

 

Les paiements sont effectués en ligne par carte bancaire et sont sécurisés par Payzone, agréé par BANK AL-MAGHRIB. En souscrivant à l'abonnement, le Client accepte le prélèvement automatique jusqu'à résiliation.

 

5.  Responsabilité

 

Volfabor agit exclusivement en tant que plateforme de recherche et de diffusion de bons plans voyages. À ce titre, sa mission se limite à la mise en ligne et à la promotion d’opportunités tarifaires identifiées auprès de prestataires tiers (compagnies aériennes, agences de voyages, plateformes de réservation, etc.).

 

Volfabor ne garantit ni la disponibilité, ni la validité, ni l’actualisation des offres affichées. Toute réservation, modification, annulation ou réclamation relative à une prestation de voyage relève exclusivement de la responsabilité du prestataire tiers concerné. Volfabor décline toute responsabilité quant aux conditions de transport, de séjour ou aux incidents pouvant survenir dans le cadre du voyage.

 

Il est expressément précisé que les compagnies aériennes se réservent le droit de refuser l’embarquement à un passager, et ce même si ce dernier est en possession de tous les documents de voyage requis (passeport, visa, certificat, etc.). Ce droit est généralement exercé en cas de soupçon de fraude, de comportement jugé inadéquat ou de toute autre raison à leur seule discrétion.

 

Volfabor ne saurait être tenu pour responsable en cas de refus d’embarquement, de blocage à l’aéroport, ou de toute autre conséquence découlant d’une décision prise par une autorité de transport ou un prestataire de voyage.

 

La responsabilité de Volfabor ne s’étend en aucun cas à la bonne exécution des prestations achetées par le Client, et reste strictement limitée à la publication d’informations sur des offres repérées sur le marché, sans aucun engagement sur leur exécution.

​

6.  Annulation et Résiliation

 

6.1 – Prestations de voyage

 

Volfabor agit uniquement en tant que plateforme de diffusion de bons plans, et ne vend ni ne gère directement les réservations de vols, hôtels ou séjours. Toutes les offres publiées redirigent l’utilisateur vers des plateformes ou compagnies indépendantes, sans aucun lien contractuel avec Volfabor.

 

Par conséquent, toute demande d’annulation, de modification ou de remboursement relative à une prestation de voyage (billet d’avion, hébergement, etc.) doit être adressée directement au site ou au fournisseur de services concerné. Volfabor ne saurait être tenu responsable des politiques d’annulation appliquées par ces entités, ni des refus de remboursement, de modification ou d'embarquement.

 

6.2 – Abonnement Volfabor

 

Le Client abonné à l’offre payante de Volfabor peut résilier son abonnement à tout moment, via son espace membre. Toute résiliation entraîne la perte immédiate des avantages liés à l’abonnement, notamment l’accès aux bons plans exclusifs vols + hôtels.

 

Aucun remboursement (même partiel) ne pourra être exigé au titre de la période restante non utilisée, sauf obligation contraire imposée par la législation applicable.

 

Volfabor se réserve par ailleurs le droit de suspendre ou résilier un abonnement sans préavis en cas de comportement frauduleux, abusif ou contraire à ses conditions d’utilisation, sans que cette résiliation n’ouvre droit à une quelconque indemnisation.

​

7.  Droit de rétractation et modalités de remboursement

​

Lors d'une première souscription, le Client peut se rétracter dans un délai de 7 jours calendaires et obtenir un remboursement intégral. Pour les abonnés ayant plus d'un mois d'ancienneté, seul le remboursement de la dernière mensualité est possible, sous réserve que la demande soit effectuée dans les 7 jours suivant la dernière échéance. Aucun remboursement ne sera effectué pour les mensualités antérieures.

​

8.  Données personnelles

​​

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion de votre achat. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible ici.

​

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles,, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données qui le concernent. Le Client peut exercer ses droits en écrivant par courriel à : contact@volfabor.ma .

​

9.  Droit applicable - Règlement des litiges

​

Les droits et obligations des Parties sont régis par le droit marocain. En cas de différend intervenant entre les Parties relatif à la validité, à l’interprétation, à l’exécution ou à la résiliation de l'abonnement ou des présentes CGV, les Parties s’efforceront de trouver un accord amiable.

​

À défaut d’accord amiable dans un délai de soixante (60) jours à compter de la première réunion entre les Parties en vue de régler le différend, les Parties pourront saisir le tribunal compétent de Casablanca.

​

10.  Modification des CGV

 

Volfabor se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront notifiées aux abonnés et entreront en vigueur dès leur publication sur le site.